Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sulle creazioni e i servizi Polène
Dove vengono realizzate le borse Polène?
Tutte le nostre collezioni sono disegnate a Parigi e realizzate a mano da artigiani esperti a Ubrique, in Spagna, una regione rinomata per la sua eccellenza nella pelletteria di lusso.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo tramite corrieri espressi. I tempi di consegna variano solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione.
Come posso pulire e conservare la mia borsa in pelle?
Consigliamo di pulire la pelle con un panno morbido e asciutto e di applicare periodicamente un latte detergente specifico. Quando non in uso, conservi la borsa nella sua custodia protettiva in cotone, lontano da fonti di calore e luce diretta.
È possibile effettuare un reso?
Sì, è possibile restituire gli articoli entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere integri, mai utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento locali sicuri disponibili durante la fase di acquisto.
Le borse Polène hanno una garanzia?
Offriamo una garanzia di un anno contro eventuali difetti di fabbricazione. La garanzia non copre l'usura naturale del prodotto o i danni derivanti da un uso improprio.